常州品牌设计所具备的价值维度,品牌评价应使用多个要素和维度,并意识到不同视角产生的影响。在评价特定的利益相关方时,因不同的利益相关方可能具有不同的重要性,故应用相对权重来表示要素和维度,并结合不同的代表性指标进行。针对不同的要素和维度,则可使用不同的方法来评价它们对利益相关方群体的影响。另外,品牌评价还应当遵循透明、一致和客观的原则。每一次品牌评价都建立在之前的评价基础之上,因此品牌评价的持续改进是必不可少的。
品牌评价的基本方法是利用要素和维度来评价品牌价值,从而确定品牌强度、品牌绩效和财务结果。在评价过程中可采用定性分析法结合定量分析法,并根据组织规模、品牌的具体类型、品牌评价的目的、不同的外部监管环境等确定具体的评价指标。
01 要素
有形要素
指由组织控制的可识别和可直接测量的资源,如物质资源和财政资源。
质量要素
指分配给质量管理和感知质量的资源,如质量管理体系的实施、过程文件和合格的质量管理。
创新要素
指分配给创新活动的资源,如创新能力的可持续性和有效性。
服务要素
指旨在满足顾客需求并增强品牌认知和参与度的活动,如服务能力和服务效率。
无形要素
指知识、战略和文化资源,如历史遗产/传统、品牌定位和个性、品牌形象、人力资源和知识管理。
02 维度
法律维度
品牌的法律保护地位和品牌权利及其所有权的范围,如商标、商号、版权、专利、互联网域名和其他知识产权相关方面的评价。
顾客/利益相关方维度
指心理和行为上积极或消极的感知和反应,如顾客/利益相关方对品牌的想法和感受,他们如何以积极或消极的方式讨论品牌,以及他们的购买行为。这些指标通常需要通过市场调查来直接衡量顾客对品牌相关的功能、情感和(或)体验品质的看法。
市场维度
指市场状况、市场条件可能施加的限制以及品牌发展的机会,如市场规模、竞争者数量、竞争实力、竞争性创新、分销渠道、有利或不利的市场因素或趋势,特定市场条件、市场潜力和国际性对品牌价值的影响。
经济和政治环境维度
指品牌运营的宏观环境,包括市场以外的其他有利或不利的外部因素的指标,如可能对品牌绩效产生积极或消极影响的贸易协定和政府货币政策。
财务维度
指品牌的财务状况和财务潜力,如利润、成本节约、利润率、收入、品牌投资、波动性、收入、现金流、国内生产总值、投资回报率和回收期、渠道投资和风险率。
5.品牌评价结果应用
品牌评价结果可用于品牌管理、利益相关方、投资者、被许可方以及公众信息披露等。由于品牌强度和品牌绩效可用于财务指标(如销售速度或利润水平),以确定品牌对财务现金流的贡献。因此,品牌绩效评价的结果自然会转化为品牌的货币价值,从而实现品牌评价和品牌估值的相互促进。