常州品牌设计原则:如何实施一致性,上觉认为一致原则并非是空洞的形式或者无源之水,一致原则需要一个坚如磐石的锚点,这个锚点就是战略要素的内部要素,尤其是精神要素,文化、价值观等是一致性的核心元素,组织、制度、流程、工具、方法论是一致性的依托和保障。
品牌内在态度的一致性,首先要确保组织的全员都对于自身品牌的核心价值和承诺能有共识,并认同它们,这些共识就类似“不作恶(Don't be evil)”一样,成为全员的行为准则和指南。大型组织可以通过发布类似《品牌手册》之类的指南,对于品牌的核心价值和承诺进行定义。内在态度的一致性,正如前文所说的企业文化一样,不能仅仅是一种口号,而是组织全体发自内心的认同。总之,品牌内在态度的一致性,核心在于共识和认可,共识和认可来自于组织存在的核心价值以及对品牌对象的承诺。简单的说自己不信的东西,也很难让别人相信。

品牌内在行为的一致,包含视觉的一致、格调的一致、行动的一致。视觉一致已经是比较成熟的管理领域,主要通过CI、VI等工具来实现,广义的还包含对于声音、气味的管理,如果涉及互联网还会包括交互、涉及的一致性管理。格调的一致,相对比较复杂,包括品牌调性的管理,甚至对外行文风格、语气语调的管理。以华为为例,作为一个全球化的品牌,为了适应不同文化背景,对外行文风格需要更多的普适性。但其核心领导人任正非先生,外部传播的文章中包含了大量的军事用语,本来华为的对外扩张在西方文化中已有部分“侵略性”的印象,其大量采用军事用语,会加强该印象,并不利于其建立普世的品牌形象。
品牌与对象的一致是最容易被忽略的,甚至有些所谓的大牌品牌更容易在此犯错误。过于自我沉醉于所谓自身的品牌个性等,而忘记了与目标群体的文化观念的一致。