400-8383-955

软文推广及危机公关

软文推广
顾名思义,相对于硬性广告而言,由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。与硬广告相比,软文之所以叫做软文,精妙之处就在于“软”字,好似绵里藏针,收而不露,克敌于无形。
等到你发现这是一篇软文的时候,你已经冷不丁地掉入了被精心设计过的“软文广告”陷阱。它追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。如果说硬广告是外家的少林功夫;那么,软文则是绵里藏针、以柔克刚的武当拳法,软硬兼施、内外兼修,才是最有力的营销手段。软文应具备一定的见识面,语言驾驭能力以及与进步中的时代语言相贴近。从集中度比较高的佰依软文写手中调查来看,很多软文写手都是草根写手,他们基本有自己固定的职业,软文写作对他们来说是一种爱好。而草根写手的增多,也给软文提供了十分精彩的内容,毕竟这是个多元化的社会。软文,不止要求的是语言驾驭能力,还要求有一定的社会阅历。
软文由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。与硬广告相比,软文之所以叫做软文,精妙之处就在于一个“软”字,好似绵里藏针,收而不露,克敌于无形。
 
软文推广究竟怎么样才能在企业的整个营销推广策略中起到很大的作用呢?的传播建议企业在做软文推广的时候参考如下:
1、软文的标题是关键
标题是整个文章的眼睛,也是文章的精华聚集,更是吸引网民的重要的引点。标题是否有吸引力,也是软文推广成功与否的一个关键因素。具有穿透力的标题,是让网民记住网站和产品的关键所在。只要能深深的吸引住他,那软文也就成功了一半。
2、写软文一定质量好而且一定要“软”
写软文毕竟和普通的文章不同,也和纯粹的广告贴不同,毕竟软文是要含有广告的性质,但是又不能过度,所以这个“度”确实是很难把握的。“软”,要求我们不能硬生生的把广告放进去,这种方式确实令人头痛,看了生厌的AD文章起不到对品牌和服务的宣传作用,反而会起到负面作用。所以要求我们具有很强的资源整合能力和深厚的写作功底。
3、软文要有创新
创新也是符合搜索引擎习惯的重要部分,搜索引擎喜欢原创的东西,只要蜘蛛觉得好的,他没见过的,它一般是会收录进去的,这也是软文为达到目的的一种重要途径,所以要尽量原创。一篇优秀的软文要包含创新性的东西在里边。
4、软文投放有覆盖性
浩瀚的网络海洋中怎么样才能让企业的资讯得到传播?那就需要大范围的覆盖,切莫以为一两家媒体的投放就是所谓的软文推广了,的卢传播针对此种情况,提出了高性价比的网络新闻发布会,让企业的资讯迅速覆盖到整个网络。
5、对网络优化有帮助
如今大部分的软文都已网络的形式展现,而展示的平台大部分都是网站,一篇符合SEO的软文对网站帮助是非常大的:如标题含有关键词、首尾加上关键词并加粗、适当锚文本等。
6、要持之以恒
软文的投放要持之以恒才能达到一个良好的效果,切勿三天打鱼两天晒网。企业在制定营销计划的时候,在软文推广上一定要有系统的营销策略,根据时事的变换而有针对性的营销策划。
 
优点
1.可以通过各大网站软文发布平台进行发布。
2.当消费者想了解相关信息时,可以去各大搜索引擎搜索相关的信息,而通过各大门户网站的报道能够有效地提升形象和可信度。
3.可以利用软文,把发布到门户网站的软文通过描文本链接到公司的网站上,起到一个非常好的品牌烘托作用。
4.软文不像广告那样需要长期和大量金钱投入,软文只要发布一次,就可以长久的运用。
5.推广相关行业的产品,当我们去搜索相关行业产品时,发布在门户网站的软文将会优先显示 出来。
6.企业网站还可以把门户媒体的宣传报道截图,并放在印刷品或者是宣传册上给客户看,增加企业权威性和品牌度。
7.软文比短期的投放广告更为有效,能够促进销售以及达到宣传的效果。
8.软文广告比电视广告和杂志广告更省钱、更为实用和方便。
推广优势
一,性价比高:成本一般是硬性广告的1/20。
二,更具公信力:新闻营销就是以新闻的视角、新闻的表现形式,完整、清晰地将真实、可靠的新闻事件向公众阐述清楚。并被多家媒体转载、报道,这样就更容易被受众所接受,所信赖。
内容完整:新闻文章可以将时间完整的报道、阐述,图文并茂,使得受众对时间信息能够进行全面、完整的了解。
三,时效性:新闻的基本特点就是新鲜性,将最新发生的事件,迅速、及时的报道给受众。这样,会使受众更有兴趣关注并可能被口碑传播。
四,连续性:新闻可以连续报道事件的发展进程,这样不仅使受众完整、全面的了解事件内容,更主要的是使新闻事件的主体得到受众持续的关注,这样就是先了解,然后持续宣传的目的。
五,保存价值:网络新闻可以简便、完整地长期保存,以便将来查阅所需之用。
六,多点传播:新闻易被转载,可进行二次或多次传播。
七,受众广泛:由于新闻的真实性和时效性,人们更愿意关注,因此受众更为广泛,包括消费者,投资者,媒体记者、编辑等。
推广效果
软文推广效果一般划分为三个境界:
第一、原形毕露。如:新闻类的软文,软文主要介绍产品的功能、效果、例子之类的真实内容,有很明显的广告痕迹;
第二、笑里藏刀。如论坛的软文,一般开始只会通过事件、故事吸引受众,在不经意间再插进产品的信息而达到宣传目的,明人能看出有广告痕迹,但受众会接受甚至会进行信息转载的传播;
第三、水过无痕。广告信息比较难被发现,但是广告产品在很明显的地方出现,受众不仅对软文的信息全盘接受,并且会做出病毒式的传播,这是最高境界。
 
推广价值
在网络推广过程中,总有一些客户会走弯路,根本不了解软文营销的本质作用,甚至表示对软文营销比较失望,因为没有发现网站的流量增长,文章本身也没有导入网站的链接,肯定不会有流量进去。那些流量引入的工作是竞价和优化最擅长的,而软文营销虽然也可以引入流量,但是不是它首推崇的原因,软文营销的真谛在于能够改变消费者的消费习惯,建立用户信任度,从而提升品牌促进销售,这是其他推广所无法达到的,也是软文营销成为必选推广项目的原因。
建立信任
广告再多还是广告,“老王卖瓜,自卖自夸。”任何时候说服力都不会强,但是企业做一些实实在在的事情,如技术方面的改进、公益活动、服务提升等等,这些就是企业营销策划,然后通过权威的第三方媒体报道出去。活动要是实实在在的,媒体要选正经媒体,不要怕多花几十块钱,因为媒体的可信度相差很大。很多媒体有外包口,这些地方发布的新闻都是商业性质的,甚至有虚假新闻,把企业新闻发在那里,无异于让哑巴去演讲,何用之有?可以不用,要用必须找人民网、新华网这样的权威新闻媒体,一定要是正经媒体,这样才能建立起用户信任,不要以为网上挂个网页,就可以让客户信服。
引导消费
广告可以告诉人,广告主卖什么,但是不能让用户觉得它可靠,但是新闻软文可以。文章可以从多个角度入题,分析用户的需求,从实际出发,写到客户的心里,然后结合企业的产品和服务,找出客户需求的满足方案,这样可以有效引导客户的消费习惯。
就像一个岛上从来没有人穿鞋,如果我们去打一个鞋的广告,所有的人都不知道这个是什么东西,自然也没有关注,这样的营销必败无疑。正确的做法可以通过新闻报道、现场活动、见面推销等等,让人们认识到,其实我们可以穿着鞋子走路,这样不仅舒服而且好看,客户习惯了穿鞋,这个鞋的广告才会发挥价值。这也就是很多企业推新产品,直接上竞价效果不好的原因,没有通过唤醒用户对产品的消费意识,这个唤醒的工作还是靠软性推广,广告是做不到的。
提升品牌
这个部分是大家看到的最多的,企业推广的目的主要在于品牌提升和销售促进,其实口碑呢也是属于品牌里的,这里单拿出来,是因为口碑是可以通过软推广来改变的,但有个前提产品和服务本质上没有什么大问题。
有的推广人员看到会说,我们软文推广是为了发外链,我们是为了推广促销,我们就是为了能搜到,这个是表象,而细细品味其本质基本不出以上几大方面。
推广好处
个企要正确认识软文推广的好处,要学会新闻软文,个企急需高水平新闻软文个企新闻软文是营销的一种形式,是营销以新闻形式的表现。新闻是形式,营销是本质。如今,高水平的新闻软文应运而生,为个企创立品牌、获取高知名度、降低营销成本、销售突破性增长,新闻软文带来营销新的革命免费软文推广。
软文推广是在为个企做广告,一般个企的主要宣传方式就是广告,无论是电视、报纸、广播,还是杂志、户外媒体等,个企都以广告发布的形式,告知消费者相关信息。广告被看作是最直接、最有效的宣传方式,许多个企因为铺天盖地的广告轰炸,而使个企大大受益,新闻软文告知消费者相关信息,起到了为个企做广告的作用。免费软文推广,软文推广的好处。
软文推广是一种软文广告,软广告由于在形式上的隐蔽性和表达上的悬念性、完整性与可看性,抓住了消费者的心理,为个企的宣传起到了立竿见影的作用。这一时期像脑白金、盖中盖等保健品个企表现得淋漓尽致,为消费者灌输了大量的消费知识,为其后期的消费引导起到了关键作用。新闻软文是一种更佳的软文广告。
人们愿意看新闻而不愿接受广告,但真正把新闻当作个企营销的一种手段还不多,虽然许多个企已经看到新闻软文的重要作用,作为个企与消费者的一种良好的沟通手段,逐渐受到了个企的青睐,新闻软文需要掌握的几个要素
1、新闻软文的主体是个企,是个企站在自身的角度进行策划的:软文推广的好处。
2、新闻软文的目的是有利于个企的某项要求,不达目的的新闻对个企没有意义:软文推广的好处。
3、新闻软文是以媒体的立场客观、公正地进行报道,用事实造成新闻现象和新闻效应。
 
危机公关
什么是危机公关?
  由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动,包括消除影响、恢复形象,就是危机公关。
 
  危机公关属于危机管理(crisis management)系统的危机处理部分。
 
危机公关特点
  意外性:危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度,是始料未及的。
 
  聚焦性: 进入信息时代后,危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说,就象大火借了东风一样。
 
  破坏性:由于危机常具有“出其不意,攻其不备”的特点,不论什么性质和规模的危机,都必然不同程度地给企业造成破坏,造成混乱和恐慌,而且由于决策的时间以及信息有限,往往会导致决策失误,从而带来无可估量的损失。
 
  紧迫性:对企业来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时控制,危机会急剧恶化,使企业遭受更大损失。
 
危机公关应对5S原则
  1、承担责任原则(SHOULDER THE MATTER)
 
  危机发生后,公众会关心两方面的问题:一方面是利益的问题,利益是公众关注的焦点,因此无论谁是谁非,企业应该承担责任。即使受害者在事故发生中有一定责任,企业也不应首先追究其责任,否则会各执已见,加深矛盾,引起公众的反感,不利于问题的解决。另一方面是感情问题,公众很在意企业是否在意自己的感受,因此企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰,并通过新闻媒介向公众致歉,解决深层次的心理、情感关系问题,从而赢得公众的理解和信任。
 
  实际上,公众和媒体往往在心目中已经有了一杆秤,对企业有了心理上的预期,即企业应该怎样处理,我才会感到满意。因此企业绝对不能选择对抗,态度至关重要。
 
  2、真诚沟通原则 (SINCERITY)
 
  企业处于危机漩涡中时,是公众和媒介的焦点。你的一举一动都将接受质疑,因此千万不要有侥幸心理,企图蒙混过关。而应该主动与新闻媒介联系,尽快与公众沟通,说明事实真相,促使双方互相理解,消除疑虑与不安。
 
  真诚沟通是处理危机的基本原则之一。这里的真诚指“三诚”,即诚意、诚恳、诚实。如果做到了这“三诚“,则一切问题都可迎刃而解。
 
  (1)、诚意。在事件发生后的第一时间,公司的高层应向公众说明情况,并致以歉意,从而体现企业勇于承担责任、对消费者负责的企业文化,赢得消费者的同情和理解。
 
  (2)、诚恳。一切以消费者的利益为重,不回避问题和错误,及时与媒体和公众沟通,向消费者说明消费者的进展情况,重拾消费者的信任和尊重。
 
  (3)、诚实。诚实是危机处理最关键也最有效的解决办法。我们会原谅一个人的错误,但不会原谅一个人说谎。
 
  3、速度第一原则 (SPEED)
 
  好事不出门,坏事行千里。在危机出现的最初12-24小时内,消息会象病毒一样,以裂变方式高速传播。而这时候,可靠的消息往往不多,社会上充斥着谣言和猜测。公司的一举一动将是外界评判公司如何处理这次危机的主要根据。媒体、公众及政府都密切注视公司发出的第一份声明。对于公司在处理危机方面的做法和立场,舆论赞成与否往往都会立刻见于传媒报道。
 
  因此公司必须当机立断,快速反应,果决行动,与媒体和公众进行沟通。从而迅速控制事态,否则会扩大突发危机的范围,甚至可能失去对全局的控制。危机发生后,能否首先控制住事态,使其不扩大、不升级、不蔓延,是处理危机的关键。
 
  4、系统运行原则 (SYSTEM)
 
  在逃避一种危险时,不要忽视另一种危险。在进行危机管理时必须系统运作,绝不可顾此失彼。只有这样才能透过表面现象看本质,创造性地解决问题,化害为利。
 
  危机的系统运作主要是做好以下几点:
 
  (1).以冷对热、以静制动:危机会使人处于焦燥或恐惧之中。所以企业高层应以“冷”对“热”、以“静”制“动”,镇定自若,以减轻企业员工的心理压力。
 
  (2).统一观点,稳住阵脚:在企业内部迅速统一观点,对危机有清醒认识,从而稳住阵脚,万众一心,同仇敌忾。
 
  (3).组建班子,专项负责:一般情况下,危机公关小组的组成由企业的公关部成员和企业涉及危机的高层领导直接组成。这样,一方面是高效率的保证,另一方面是对外口径一致的保证,使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖。
 
  (4).果断决策,迅速实施:由于危机瞬息万变,在危机决策时效性要求和信息匮乏条件下,任何模糊的决策都会产生严重的后果。所以必须最大限度地集中决策使用资源,迅速做出决策,系统部署,付诸实施。
 
  (5).合纵连横,借助外力:当危机来临,应充分和政府部分、行业协会、同行企业及新闻媒体充分配合,联手对付危机,在众人拾柴火焰高的同时,增强公信力、影响力。
 
  (6).循序渐进,标本兼治:要真正彻底地消除危机,需要在控制事态后,及时准确地找到危机的症结,对症下药,谋求治“本”。如果仅仅停留在治标阶段,就会前功尽弃,甚至引发新的危机。
 
  5、权威证实原则 (STANDARD)
 
  自己称赞自己是没用的,没有权威的认可只会徒留笑柄,在危机发生后,企业不要自己整天拿着高音喇叭叫冤,而要曲线救国,请重量级的第三者在前台说话,使消费者解除对自己的警戒心理,重获他们的信任。
 

查看更多案例